Η OTS αναζητά νέους και νέες συνεργάτες για τη θέση Customer Contract Officer – Υπεύθυνος/η Συμβάσεων Πελατών, με έδρα τη Θεσσαλονίκη.
Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση και δια ζώσης εργασία από τα γραφεία της εταιρείας.
Περιγραφή θέσης
Ως Customer Contract Officer, θα αναλάβεις τη διαχείριση συγκεκριμένου πελατολογίου της OTS και θα έχεις την ευθύνη για την ομαλή συνεργασία της εταιρείας με τους πελάτες.
Ο ρόλος περιλαμβάνει τη συνεχή επικοινωνία με τους πελάτες, την παρακολούθηση των συμβάσεων υποστήριξης, τον συντονισμό της σύναψης και ανανέωσής τους, καθώς και τη διαχείριση πιθανών τροποποιήσεων.
Παράλληλα, θα υποστηρίζεις διαδικασίες τιμολόγησης νέων υπηρεσιών και θα συνεργάζεσαι με τις αρμόδιες ομάδες της εταιρείας, ώστε οι συμφωνημένες υπηρεσίες να υλοποιούνται έγκαιρα και αποτελεσματικά.
Κύριες αρμοδιότητες
- Διαχείριση συγκεκριμένου πελατολογίου και παρακολούθηση των αναγκών και εκκρεμοτήτων των πελατών.
- Συνεχής επικοινωνία με τους πελάτες για θέματα συμβάσεων και υπηρεσιών.
- Παρακολούθηση των όρων και των ημερομηνιών λήξης των συμβάσεων.
- Υποστήριξη της διαδικασίας σύναψης και ανανέωσης συμβάσεων, από τη συγκέντρωση δικαιολογητικών έως την υπογραφή και αρχειοθέτηση.
- Συμμετοχή σε αναθεωρήσεις συμβάσεων και σχετικές διαπραγματεύσεις.
- Συντονισμός με τις αρμόδιες ομάδες της εταιρείας για την έγκαιρη υλοποίηση των συμφωνηθέντων.
- Συντονισμός θεμάτων τιμολόγησης για τις υπηρεσίες των πελατών.
- Διαχείριση των διαδικασιών που αφορούν εγγυητικές επιστολές.
- Ενημέρωση και οργάνωση των στοιχείων πελατών και συμβάσεων στο πληροφοριακό σύστημα της εταιρείας.
- Συμμετοχή σε ημερίδες, συνέδρια και άλλες εταιρικές δράσεις.
Απαραίτητα προσόντα
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ σε ένα από τα παρακάτω αντικείμενα:
- Οικονομικά
- Νομική
- Διοίκηση Επιχειρήσεων
- Καλή γραπτή και προφορική γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
- Πολύ καλή γνώση Microsoft Office.
Επιπλέον προσόντα
Θα εκτιμηθούν:
- Γνώσεις επιχειρησιακών διαδικασιών δημόσιων και ιδιωτικών οργανισμών.
- Γνώσεις συστήματος τιμολόγησης, όπως έκδοση και καταχώρηση παραστατικών και προτιμολογίων, συμφωνία υπολοίπων κ.ά.
- Γνώσεις του γενικού νομικού πλαισίου συμβάσεων.
- Ανεπτυγμένες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
- Πολύ καλές επικοινωνιακές ικανότητες.
- Ικανότητα διαπραγμάτευσης.
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας.
- Υπευθυνότητα, εργατικότητα και οργανωτικότητα.
Η προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία δεν είναι απαραίτητη. Η OTS εκτιμά ιδιαίτερα το θετικό πνεύμα, την αυτενέργεια, την ανάληψη πρωτοβουλιών και τη διάθεση για συνεχή μάθηση και εξέλιξη.
Τι προσφέρει η OTS
- Εξατομικευμένο 6μηνο πρόγραμμα εκπαίδευσης, σχεδιασμένο για την πλήρη προετοιμασία σου για τον ρόλο.
- Εξειδικευμένα learning paths για τη συνεχή επαγγελματική εξέλιξη και ανάπτυξη δεξιοτήτων.
- Πρόσθετη ιδιωτική ιατροφαρμακευτική κάλυψη.
- Δυνατότητα συμμετοχής σε ομαδικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
Μισθολογικό εύρος: 920€–1.400€ μεικτά μηνιαίως για entry-level επαγγελματίες. Η τελική μισθολογική πρόταση διαμορφώνεται εξατομικευμένα μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αξιολόγησης.
Σχετικά με την OTS
Η OTS αναπτύσσει και υποστηρίζει ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα που αυτοματοποιούν βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες, όπως η διαχείριση οικονομικών, μισθοδοσίας και εγγράφων.
Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας, η εταιρεία συμμετέχει σε σημαντικά έργα ψηφιακού μετασχηματισμού σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, παρέχοντας λύσεις σε φορείς του Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα.
Από το 2021, η OTS πιστοποιείται κάθε χρόνο ως Great Place to Work®, ενώ έχει διακριθεί για τρεις συνεχόμενες χρονιές ως ένα από τα Best Workplaces Hellas. Το 2025 αναγνωρίστηκε επίσης ως ένα από τα Best Workplaces in Europe, στην κατηγορία των Small & Medium επιχειρήσεων.
Η εταιρεία δεσμεύεται για ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς, όπου κάθε μέλος της ομάδας υποστηρίζεται και έχει ίσες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Υποβολή αίτησης
Οι ενδιαφερόμενοι/ες μπορούν να υποβάλουν την αίτησή τους εδώ:
https://apply.workable.com/otsmae/j/1895738B62
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και τα έργα της:
-
Επιτρέπονται οι Αιτήσεις: Ναι